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租導游就像租車那樣便捷
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發(fā)布者:上海零距離 發(fā)布時間: 2016/5/11
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5月起，江浙滬等全國9省市正式啟動線上線下相結(jié)合的導游自由執(zhí)業(yè)試點工作，這對于國人“世界那么大，我想去看看”的市場對導游服務的需求也呈迅速增長。未來，租導游就像租車那樣便捷。
導游，多數(shù)人眼前浮現(xiàn)的是辱罵游客、吃回扣的黑導游形象。上海零距離汽車服務有限公司兼寶路汽車旅游包車部的龐經(jīng)理介紹，“旅游包車中的導游是無底薪無保障無尊嚴無身份，甚至有時會買團虧本的狀態(tài)，淡季有的導游一個月沒有一個團，就沒有一分錢收入。他們沒有底薪和基本工資，帶不到團就吃不上飯；面對游客，無論對錯，他們先道歉；一旦發(fā)生工傷，他們沒有被納入正規(guī)的勞動體系，沒有社保和商業(yè)保險，賠償無門。旅行社中的低價團、惡性競爭之下，導游和租車公司是名副其實的弱勢群體。
江浙滬等省市放開導游自由執(zhí)業(yè)，線上，游客可通過網(wǎng)站預約導游，線下，消費者可在旅游集散中心、旅游咨詢中心、A級景區(qū)游客服務中心等機構預約導游服務，導游則向預約其服務的消費者提供單項講解或向?qū)Х⻊�。與只能通過旅行社委托執(zhí)業(yè)的傳統(tǒng)模式相比，這項新政默認導游可以“單干”，導游群體有了新的執(zhí)業(yè)途徑，選擇更加多元化，收入渠道拓寬，有利于改善導游群體的生存狀態(tài)。導游與導游、導游與旅行社、導游和旅游包車司機之間的明爭暗斗，將激發(fā)導游服務熱情，讓導游回歸服務本身。由于導游、游客之間可以雙向選擇，口碑效應和評價機制讓導游不得不在提升服務質(zhì)量上下功夫以滿足游客多樣化、個性化需求。市場的充分競爭，良幣驅(qū)逐劣幣，行業(yè)重新洗牌，市場將回歸導游服務本身。
導游在優(yōu)勝劣汰的機制下，勢必會出現(xiàn)一批金牌導游。以后在上海旅游市場上將形成旅行社、導游和上海租車公司三足鼎立態(tài)勢。 |
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